sCe n’était pas aussi grave qu’on le craignait initialement : le premier week-end d’été dans les pays voisins du Schleswig-Holstein et du Mecklenburg-Vorpommern, les opérations à l’aéroport de Hambourg ont été relativement calmes. Malgré le nombre élevé de passagers, les voyageurs n’ont pas dû s’attendre à des temps d’attente maximaux samedi et dimanche derniers. Une porte-parole a déclaré que les passagers étaient bien informés et compréhensifs au début, avec à peine de longues files d’attente.
Cependant: à partir du jeudi 7 juillet, le prochain test suivra et la saison des vacances commencera à Hambourg. Au cours des dernières semaines et des derniers mois, les scènes dans les aéroports allemands ont été similaires : des images de valises alignées dans le hall des arrivées, attendant leurs propriétaires – qui sont souvent arrivés des jours plus tôt – des annulations de vols brutales ou de longues files d’attente. Il semble que l’ère des voyages joyeux soit en quelque sorte révolue, et maintenant une nouvelle règle s’applique : il n’y a plus seulement un départ passionnant vers l’inconnu, mais aussi l’inconnu avant de partir.
Les évolutions épidémiologiques et géopolitiques de ces derniers mois, qui ont en grande partie entraîné des perturbations dans les voyages, se répercutent sur l’ensemble de l’industrie du voyage. Les agences de voyages telles que celles de la Grosse Bergstraße à Altona le ressentent directement. Ici, Klaus-Peter Seydoux et son équipe organisent des voyages dans toutes les régions du monde. La richesse de l’expérience est grande – son père avait déjà créé le bureau en 1962.
Ce qui se passe dans son secteur depuis le début de l’année est un défi même pour les professionnels : « Il y a beaucoup d’incertitude chez mes clients », dit-il. Cela fait référence à la récente forte hausse des prix des vols de groupe, mais aussi à la situation à l’aéroport de Hambourg : “Cela fait des semaines que je suis interrogé à ce sujet au téléphone et aussi ici en personne. Les gens veulent savoir si leur vol prend vraiment lieu et si leurs bagages arrivent réellement »- Questions Sydow ne peut pas y répondre directement.
Klaus Peter Seydoux est un agent de voyages expérimenté – il n’a jamais été confronté à une situation comme celle-ci
Source : Berthold Fabricius
Emplacement et vue aérienne : c’est un problème pour les habitants de Hambourg
Cela affecte non seulement le temps d’attente potentiel à l’aéroport, mais également les coûts à la destination du voyage, principalement la question de savoir si les vacances, comme c’est la pratique pour de nombreux voyageurs hanséatiques depuis des décennies, seront toujours possibles compte tenu des prix plus élevés. Pour les trajets en voiture vers le sud, la ville hanséatique est plus au nord, et cette alternative n’est plus bon marché grâce au prix de l’essence.
Étant donné que de nombreux vacanciers recherchent un itinéraire plus court vers les côtes du nord de l’Allemagne et vers la Scandinavie, les prix ont également augmenté ici. Soudain, Hambourg a eu un problème d’emplacement, et peut-être que l’ambiance dans la ville n’avait jamais été aussi sombre avant les longues vacances.
L’expert en voyages d’Altona, Klaus-Peter Seydoux, ne peut pas changer ces circonstances – mais en cas d’annulation, il peut être disponible en tant que personne de contact pour une nouvelle réservation, par exemple. “J’entends aussi de mes collègues que c’est la raison pour laquelle de plus en plus de jeunes clients viennent dans les agences de voyages. Ils ne se sentent pas en sécurité par eux-mêmes, mais d’autres espèrent aussi que nous leur trouverons des offres moins chères ou que nous aurons des alternatives, qui sont souvent couronné de succès.
Seydoux convient que les Allemands du Nord sont particulièrement touchés ici par les prix élevés dans les agences de voyages – il a récemment réservé des vacances de deux semaines à Gran Canaria pour une famille avec des services similaires pour 2 000 € de plus qu’avant la pandémie. De nombreuses destinations ensoleillées ne sont accessibles qu’en voiture avec beaucoup d’efforts et des coûts de carburant élevés, et les prix des maisons de vacances en Scandinavie et en Allemagne augmentent fortement.
« D’autre part, nous ressentons une grande envie de voyager après plus de deux ans d’hésitation, mais cela s’accompagne de plus en plus d’une frustration de voyage car les coûts, par exemple la location de voiture sur place, augmentent et les incertitudes entourant le voyage sont très impressionnants “, dit Seydoux. Enfin, la gamme de vols dans le nord est ” plus modeste ” que dans les zones urbaines de Düsseldorf, Francfort / Main ou Munich, ce qui se reflète également dans les prix. Récemment, il a organisé un vol en Turquie à partir de Nuremberg, car la famille qui a réservé le voyage pouvait économiser 1000 euros, mais elle a dû accepter un trajet en train vers la Franconie.
Les chercheurs en tourisme voient également les effets graves des années pandémiques et décrivent une industrie en cours de réorganisation. Bernd Eisenstein dirige l’Institut allemand de recherche touristique à Heide (Schleswig-Holstein). Concernant les vacances d’été, il parle d'”effets de rattrapage”. Vous pouvez imaginer la joie du voyage comme un moment refoulé libéré au cours de ces semaines et de ces mois. “L’envie de voyager n’a jamais été aussi grande qu’aujourd’hui”, souligne Sydow, agent de l’agence de voyages.
Pour la première fois de leur vie, de nombreux voyageurs ont été contraints d’abandonner un voyage en raison de facteurs externes pendant la pandémie. Ainsi, ce qui suit s’applique désormais : les files d’attente interminables dans les aéroports, les valises perdues et les trains pleins empêchent très peu de personnes de voyager. “Ce sont des effets secondaires potentiellement gênants. Mais beaucoup les acceptent.”
Il y a des effets fondamentaux de la pandémie sur les comportements de voyage qui persisteront dans les années à venir. “Aujourd’hui, les voyageurs doivent s’informer de manière plus intensive, notamment sur la situation sanitaire dans le pays de destination”, explique Eisenstein. Jusqu’à présent, cela n’était connu que par des voyages sous les tropiques ou dans certains pays africains. “Voyage a perdu une partie de la facilité de voyager ici.”
“Les vacances ont une grande priorité de consommation”
La situation économique difficile, en particulier l’inflation élevée, a également un impact sur les habitudes de voyage. Cependant, Bernd Eisenstein déclare : “Les vacances ont une priorité de consommation élevée. Je vois rarement des gens annuler complètement leurs vacances”.
Eisenstein et son équipe étudient également les tendances futures du tourisme à la West Coast University of Applied Sciences à Hyde. Eisenstein dit que la durabilité joue un rôle croissant. “Beaucoup de gens vérifient de très près comment le voyage affecte le climat et s’ils peuvent également se rendre à destination d’une manière plus respectueuse de l’environnement.” C’est aussi clair, ajoute-t-il : il y a encore un écart entre la connaissance de son propre bilan CO2 et la réalité réelle de l’abandon des voyages longue distance, c’est-à-dire un grand « écart d’exécution ». Cependant, la tendance sous-jacente vers des voyages plus conscients est assez claire. Bernd Eisenstein constate : « la mobilité est beaucoup moins glorifiée qu’elle ne l’était il y a quelques années ».
Bernd Eisenstein considère la numérisation croissante des voyages comme une tendance majeure. Tout commence dans une agence de voyage. Ici, vous aurez plus de chances de connaître votre future destination de voyage. À l’aide de lunettes de réalité virtuelle, les personnes intéressées peuvent se promener le long de la plage de rêve italienne et vérifier visuellement si elles souhaitent installer leur auvent ici. Une fois la sélection faite, le smartphone et les nouvelles offres digitales rendent les voyageurs plus flexibles sur place. Eisenstein pense que les réservations de restaurants, les visites de musées, les excursions dans les environs – tout cela est déterminé automatiquement et en fonction de l’emplacement.
Pour beaucoup dans l’industrie, c’est encore un rêve pour l’avenir – l’agent de voyages Klaus Peter Seydou ne voit pas de relâchement dans les voyages de si tôt : « Pour les vacances d’automne en octobre, les tours sont souvent proposés par les voyagistes à deux fois le prix par rapport à années précédentes”.
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